کد های QR جدید محصولات شیواامواج، راهنمای دریافت جایزه

اگر از محصولات شیواامواج استفاده می‌کنید، حتماً QR کدهای روی جعبه یا خود محصول را دیده‌اید. این QR کدها از اواخر سال ۱۴۰۴ به محصولات اضافه شده‌اند و کاربردهای مختلفی برای شرکت شیواامواج و همچنین خریداران دارند.

در واقع، QR کد هر محصول همان شناسه (سریال) آن است و به کمک آن می‌توان مسیر تولید محصول را از ابتدای فرایند تولید تا رسیدن به دست مصرف‌کننده نهایی رهگیری کرد. این قابلیت به شرکت کمک می‌کند مشکلات احتمالی را سریع‌تر شناسایی کرده و کیفیت محصولات را بهبود دهد.

از طرف دیگر، خریداران نیز با اسکن QR کد می‌توانند اطلاعاتی مانند تاریخ شروع گارانتی، بروشور و کاتالوگ محصول را مشاهده کنند و همچنین از اصالت کالا اطمینان داشته باشند.

تغییر روش دریافت جایزه محصولات

اگر از مشتریان قدیمی شیواامواج باشید، احتمالاً می‌دانید که در گذشته با خرید ۲۴ عدد از یک محصول و ارسال ته‌جعبه‌ها به شرکت، یک محصول رایگان دریافت می‌کردید.

از این پس روند دریافت جایزه تغییر کرده است. کافی است QR کد روی محصول را اسکن کنید تا بلافاصله ۴ درصد از ارزش آن محصول به اعتبار حساب کاربری شما در سایت شیواامواج اضافه شود. هر زمان اعتبار شما به حد نصاب برسد، می‌توانید با استفاده از آن از سایت خرید کنید و سفارش خود را به‌صورت رایگان دریافت کنید.

طبیعی است که این تغییر، سؤالاتی برای خریداران، نمایندگان فروش و تابلوسازان ایجاد کند. در ادامه به رایج‌ترین این سؤالات پاسخ داده‌ایم.

محصولی خریده‌ام که روی آن QR کد وجود ندارد. چه کار کنم؟

ممکن است تا چند سال آینده همچنان برخی از محصولات قدیمی شرکت در بازار موجود باشند که QR کد ندارند.

اگر محصولی که خریداری کرده‌اید QR کد ندارد، می‌توانید مانند گذشته ته‌جعبه آن را جدا کرده و برای شرکت ارسال کنید تا جایزه آن برای شما ثبت و به اعتبار حسابتان اضافه شود.

البته دقت داشته باشید که ته‌جعبه باید دارای مهر شرکت باشد. اگر نه روی محصول یا بسته‌بندی QR کد وجود داشت و نه ته جعبه مهر داشت، از خرید آن محصول خودداری کنید و علت را از فروشنده جویا شوید.

چگونه جایزه محصول را از طریق QR کد دریافت کنم؟

تقریباً تمام گوشی‌های هوشمند جدید امکان اسکن QR کد را دارند.

پس از اسکن، صفحه مربوط به محصول برای شما باز می‌شود. در اولین استفاده لازم است وارد حساب کاربری خود شوید. سپس اطلاعاتی مانند نام محصول، لینک صفحه محصول در سایت و تاریخ گارانتی نمایش داده می‌شود.

در همین صفحه گزینه «دریافت جایزه» نیز وجود دارد. با انتخاب این گزینه، به‌صورت خودکار ۴ درصد ارزش محصول به اعتبار حساب کاربری شما اضافه خواهد شد.

گوشی من قابلیت اسکن QR کد ندارد یا موفق به اسکن نمی‌شوم. چه کار کنم؟

اگر گوشی شما امکان اسکن QR کد را ندارد یا به هر دلیلی موفق به اسکن آن نمی‌شوید، جای نگرانی نیست.

کافی است وارد حساب کاربری خود در سایت شیواامواج شوید و از بخش پروفایل > ثبت جایزه اقدام کنید. در این صفحه می‌توانید QR کد محصول را با استفاده از دوربین دستگاه اسکن کنید.

اگر همچنان امکان اسکن وجود نداشت، کافی است سریال درج‌شده در زیر QR کد را به‌صورت دستی وارد کرده و روی گزینه «بررسی دستی» کلیک کنید.

همچنین در همین بخش امکان ثبت گروهی جایزه نیز فراهم شده است تا در صورت داشتن تعداد زیادی محصول، بتوانید آن‌ها را سریع‌تر ثبت کنید.

تعداد محصولات من زیاد است و اسکن تک‌تک آن‌ها زمان‌بر است. چه کار کنم؟

اگر تعداد محصولات شما زیاد است، نیازی نیست آن‌ها را به‌صورت جداگانه ثبت کنید.

کافی است وارد حساب کاربری خود در سایت شیواامواج شوید و از بخش پروفایل > ثبت جایزه، گزینه ثبت گروهی جایزه را انتخاب کنید.

برای عملکرد بهتر و جلوگیری از بروز خطا، پیشنهاد می‌کنیم محصولات را در گروه‌های ۵۰ تا ۱۰۰ عددی ثبت یا اسکن کنید.

اعتبار جایزه خود را از کجا مشاهده کنم؟

اعتبار شما همیشه در بخش پروفایل کاربری سایت قابل مشاهده است.

هر زمان اعتبارتان به حد نصاب برسد، می‌توانید محصولات موردنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و در مرحله نهایی، گزینه استفاده از کیف پول را انتخاب کنید تا مبلغ سفارش از اعتبار شما کسر شود.

توجه داشته باشید که اگر مبلغ خرید بیشتر از اعتبار موجود باشد، امکان استفاده از کیف پول وجود ندارد.

همچنین در خریدهایی که از اعتبار کیف پول استفاده می‌شود، مالیات بر ارزش افزوده محاسبه نمی‌شود و ارسال سفارش نیز رایگان خواهد بود.

اعتبار من کمی کمتر از مبلغ خرید است. آیا می‌توانم مابه‌التفاوت را پرداخت کنم؟

خیر.

در حال حاضر، طبق سیاست‌های شرکت، امکان پرداخت مابه‌التفاوت وجود ندارد؛ حتی اگر اختلاف مبلغ بسیار کم باشد.

برای استفاده از اعتبار، باید موجودی کیف پول شما به حد نصاب موردنیاز برسد.

آیا می‌توانم اعتبار جایزه را به‌صورت نقدی برداشت کنم؟

خیر.

اعتبار جایزه فقط برای خرید از سایت شیواامواج قابل استفاده است و امکان برداشت ریالی آن وجود ندارد.

به نظر من روش قبلی دریافت جایزه بهتر بود.

ممکن است برخی از خریداران روش قبلی را ترجیح دهند؛ زیرا در گذشته اگر میان ۲۴ محصول ارسالی، چند مدل مختلف وجود داشت، شرکت محصولی را به‌عنوان جایزه ارسال می‌کرد که تعداد بیشتری از آن ارسال شده بود.

این روش به دلیل محدودیت‌های اجرایی و با هدف جلب رضایت مشتریان انجام می‌شد.

در روش جدید، ۴ درصد از ارزش هر محصول به اعتبار شما اضافه می‌شود. مزیت این روش این است که پس از رسیدن اعتبار به حد نصاب، می‌توانید هر محصولی را که نیاز دارید از سایت انتخاب کنید و دیگر محدود به دریافت یک محصول مشخص نخواهید بود.

محصول را اسکن کرده‌ام، اما پیام «این محصول شامل جایزه نیست» نمایش داده می‌شود.

برخی از محصولات قدیمی دارای QR کد هستند، اما هنوز وارد طرح جدید ثبت جایزه نشده‌اند.

در این محصولات، QR کد فقط برای نمایش اطلاعاتی مانند گارانتی استفاده می‌شود و برای دریافت جایزه باید مانند گذشته ته‌جعبه را برای شرکت ارسال کنید.

هنگام اسکن، پیام «این جایزه قبلاً استفاده شده است» نمایش داده می‌شود.

این موضوع ممکن است به یکی از دلایل زیر باشد:

• محصول قبلاً به مشتری دیگری فروخته شده و پس از استفاده از جایزه، به فروشگاه بازگردانده شده است.

• فروشگاه یا شخص دیگری پیش از فروش محصول، جایزه آن را ثبت کرده است که این کار تخلف محسوب می‌شود.

در هر دو حالت، هنگام اسکن گزینه «گزارش» نمایش داده می‌شود. کافی است آن را انتخاب کرده و اطلاعات لازم، مانند نام فروشگاهی که محصول را از آن خریداری کرده‌اید، ثبت کنید تا واحد پشتیبانی موضوع را بررسی و نتیجه را اعلام کند.

این طرح جایزه برای چه کسانی است؟

این طرح ویژه تابلوسازان و مصرف‌کنندگان نهایی است و اولویت با تابلوسازان خواهد بود.

برای مثال، اگر یک مصرف‌کننده نهایی فقط یک کنترل پمپ آب خریداری کند، احتمالاً اعتبار حاصل از آن به‌تنهایی کاربرد زیادی برای او نخواهد داشت. اما برای تابلوسازان و نصابانی که خریدهای مداوم و با حجم بالا دارند، این طرح مزایای بیشتری خواهد داشت.

این طرح به هیچ عنوان برای فروشگاه‌ها و نمایندگان فروش نیست و ثبت جایزه توسط آن‌ها تخلف محسوب شده و پیگیری خواهد شد.

با توجه به تورم، ممکن است ارزش اعتبار من تا زمان استفاده کاهش پیدا کند.

این نگرانی کاملاً قابل درک است.

به همین دلیل، شرکت در حال بررسی سازوکاری است که در آن، هنگام ثبت جایزه به‌جای اعتبار ریالی، اعتبار محصول به حساب شما اضافه شود. در این حالت، اعتبار شما همیشه معادل ۴ درصد قیمت روز محصول خواهد بود و ارزش آن با تغییر قیمت محصولات حفظ می‌شود.

هر زمان که تصمیم به خرید از سایت داشته باشید، این اعتبار به مبلغ ریالی تبدیل شده و برای خرید قابل استفاده خواهد بود.